Cửa hàng VMMS mở cửa đón khách từ 8:30 đến 20:30 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày Lễ (Trừ Tết Âm lịch hoặc nghỉ theo quy định của cửa hàng – Sẽ có thông báo trước trên các mạng xã hội của VMMS).
Các hình thức thanh toán:
1. Thanh toán trả trước: là hình thức thanh toán trực tuyến mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:
-
- Voucher/giftcode.
- Thẻ ATM (thẻ ghi nợ, thanh toán, trả trước nội địa)
- Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng.
- Thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng (của một số ngân hàng)
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua máy cà thẻ tại cửa hàng của kingsport.
- Trường hợp thanh toán bằng tài khoản điểm thành viên Kingsport hoặc voucher/giftcode quý khách vui lòng xem trước các điều kiện áp dụng riêng đối với các hình thức thanh toán này hoặc theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
2. Thanh toán trả sau tại nhà:
-
- Thanh toán tiền mặt.
- Thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế qua máy cà thẻ của ngân hàng. (trường hợp quý khách chọn thanh toán qua hình thức cà thẻ vui lòng báo trước cho chúng tôi tại thời điểm đặt hàng)
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, VMMS có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :
1. Điều kiện đổi sản phẩm:
Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Facebook) và trực tiếp tại showroom VMMS, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện VMMS không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
2. Thời hạn đổi sản phẩm:
Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
Đối với khách hàng mua online:
Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:
Khách hàng đem sản phẩm cần đổi đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.
4. Hình thức đổi sản phẩm:
Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất
Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng của VMMS ghi trên hoá đơn mua hàng
Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 1906.180.180 hoặc gửi yêu cầu vào mail [email protected]. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ VMMS, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành, …và gửi về địa chỉ 14 Pháo đài láng , Đống Đa , Hà Nội.
5. Hình thức hoàn phí:
Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
Trường hợp khách mua online:
VMMS sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày VMMS nhận được sản phẩm cần đổi.
Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng
Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
Khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi ( nếu có ) bằng tiền mặt.
Lưu ý:VMMS khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
HƯỚNG DẪN ĐẶT MÓN ONLINE
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:
Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm yêu thích trên website
– Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm theo 2 cách:
1. Gõ tên hoặc mã sản phẩm vào thanh tìm kiếm
2. Tìm theo danh mục sản phẩm trên thanh menu
– Sau khi tìm kiếm và lựa chọn được sản phẩm ưng ý cho mình, Quý khách vui lòng đến trang chi tiết sản phẩm để xem hàng. Tại đây, khách hàng chọn Màu sắc, Kích cỡ và Số lượng sản phẩm muốn mua và chọn mua sản phẩm bằng cách bấm chuột vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”.
– Sau khi bấm chuột vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” khách hàng có thể lựa chọn “TIẾP TỤC MUA HÀNG” hoặc “THANH TOÁN NGAY”
– Sau khi khách hàng đã lựa chọn được đủ các sản phẩm mới mua, vui lòng bấm vào icon giỏ hàng trên góc phải màn hình lúc này cửa sổ thông tin giỏ hàng sẽ được hiển thị ở góc trên bên phải màn hình. khách hàng có thể chọn thêm/bớt số lượng sản phẩm tại đây và chọn “ĐẶT HÀNG” để tiến hành đặt hàng online.
Bước 2: Tiến hành đặt hàng online và thanh toán đơn hàng
Trên trang thanh toán, khách hàng lưu ý điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng:
1. Địa chỉ người mua:
– Đối với khách hàng đã có tài khoản, xin vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có sẵn trước khi đặt hàng.
* VMM khuyến khích khách hàng mua sắm bằng cách đăng ký tài khoản tại Vmms.vn để tiết kiệm thời gian và nhận những ưu đãi qua tài khoản. Với tài khoản này, bạn sẽ dễ dàng đặt mua sản phẩm mà không cần điền lại thông tin mỗi lần mua hàng.
2. Phương thức vận chuyển
Miễn phí vận chuyển tại khu vực nội thành Hà Nội, TP HCM và miễn phí vận chuyển tại các khu vực còn lại với đơn hàng từ 500.000 vnđ.
3. Phương thức thanh toán
Bạn có thể chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán có sẵn:
1. Thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt (COD).
2. Thanh toán khi đặt hàng bằng các loại thẻ ATM nội địa, Visa, Master, JCB và QR code qua cộng điện tử VNPA.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng
– Sau khi hoàn tất qui trình mua hàng online trên website ONOFF, Quý khách vui lòng kiểm tra thư điện tử Xác Nhận Đặt Hàng với thông tin chi tiết về đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó.
